Restituzioni e reclami

Realizziamo i nostri prodotti con la dovuta attenzione, affrontando ogni ordine singolarmente. Ci rendiamo conto che a volte l'unica foto in possesso della famiglia può essere danneggiata o di pessima qualità. Facciamo del nostro meglio per ottenere il miglior risultato possibile, in base alle aspettative del cliente.

Tuttavia, sappiamo che una questione così delicata come la realizzazione di una fotoceramica o di un fotocristallo può comportare la necessità di apportare correzioni al prodotto già realizzato.

Nel caso di fotografie molto danneggiate o di molte modifiche come sfondi, abiti, cambio di profilo o spianamento di pieghe, vi invitiamo ad acquistare il servizio aggiuntivo PROGETTO, disponibile nel modulo d'ordine al punto 7. Extra. Questo servizio significa che il cliente riceverà un file grafico da approvare o a cui aggiungere commenti prima della cottura della piastrella o del vetro.

Se non si desidera realizzare un progetto, naturalmente non è necessario. In questo caso, scattiamo la foto nel miglior modo possibile e inviamo il prodotto finito senza rivedere il file grafico.

Comprendendo quanto le fotografie dei cari del defunto evochino un significato personale, per soddisfare le vostre aspettative, siamo l'unica azienda in Polonia a offrire una GARANZIA DI SODDISFAZIONE. La nostra garanzia consiste nel fatto che, se necessario, accettiamo qualsiasi porcellana o cristallo realizzato da noi per un ritocco come reclamo gratuito.

RECLAMO

La procedura di reclamo è la seguente:

1. Nel vostro account cliente, alla voce I MIEI ORDINI, fate clic sui tre puntini accanto all'ordine che contiene il prodotto pubblicizzato.
2. individuare il prodotto che si desidera pubblicizzare e fare clic sul pulsante PUBBLICITA'.
3. descrivere dettagliatamente le proprie aspettative di miglioramento.
4. imballare il prodotto pubblicizzato, la prova d'acquisto e il modulo di reclamo e inviarlo alla nostra sede aziendale:

Opal Fotoceramika
ul. Lema 12
20-446 Lublin

Nota: non accettiamo spedizioni tramite pacco postale o altri punti di ritiro, si prega di restituire il pacco direttamente all'indirizzo sopra indicato.

5 Quando il pacco ci arriverà, effettueremo le correzioni descritte e invieremo un nuovo prodotto all'indirizzo indicato.

Restituzione

La procedura di restituzione è la seguente:

1. Nel vostro account cliente, alla voce I MIEI ORDINI, fate clic sui tre puntini accanto all'ordine che contiene il prodotto pubblicizzato.
2. individuare il prodotto che si desidera pubblicizzare e fare clic sul pulsante RESO.
3. descrivere dettagliatamente il motivo del reso.
4. imballare il prodotto restituito, la prova d'acquisto e il modulo di reso e inviarlo alla sede della nostra azienda:

Opal Fotoceramika
ul. Lema 12
20-446 Lublin

Nota: non accettiamo spedizioni tramite pacco postale o altri punti di ritiro, si prega di restituire il pacco direttamente all'indirizzo sopra indicato.

5.Quando il pacco ci arriverà, effettueremo un rimborso sul conto indicato.