Повернення та скарги
Ми виготовляємо наші вироби з належною ретельністю, застосовуючи індивідуальний підхід до кожного замовлення. Ми розуміємо, що іноді єдина фотографія, яка є у сім'ї, може бути пошкоджена або дуже поганої якості. Ми робимо все можливе, щоб досягти найкращого результату, який би відповідав очікуванням клієнта.Тим не менш, ми знаємо, що в такій делікатній справі, як виготовлення фотокераміки або фотокристалів, може виникнути потреба внести корективи в уже виготовлений виріб.
У випадку дуже пошкоджених фотографій або великої кількості змін, таких як фон, одяг, зміна профілю або згладжування складок, ми рекомендуємо вам придбати додаткову послугу ПРОЕКТ, доступну в бланку замовлення в пункті 7. Додаткові послуги. Ця послуга означає, що клієнт отримає графічний файл для затвердження або додавання коментарів до того, як плитка або скло будуть випалені.
Якщо ви не бажаєте створювати дизайн, це, звичайно, не обов'язково. У цьому випадку ми зробимо фотографію якнайкраще і надішлемо вам готовий виріб, не бачачи графічного файлу.
Розуміючи, наскільки особистими є фотографії близьких померлих, ми є єдиною компанією в Польщі, яка пропонує ГАРАНТІЮ ЗАДОВОЛЕННЯ, щоб задовольнити ваші очікування. Ми гарантуємо, що в разі необхідності, ми безкоштовно приймемо на реставрацію виготовлені нами порцелянові або кришталеві вироби.
РЕКЛАМА
Процедура подання скарг виглядає наступним чином:
1. в особистому кабінеті клієнта, в розділі МОЇ ЗАМОВЛЕННЯ, натисніть на три крапки поруч із замовленням, що містить товар, на який ви претендуєте.
2. знайдіть товар, про який ви хочете повідомити, і натисніть на кнопку СКАРГИ.
3. детально опишіть, що ви хочете змінити.
4. упакуйте товар, який ви хочете повернути, разом з документом, що підтверджує покупку, і бланком претензії, і поверніть його до нашого головного офісу:
Opal Fotoceramika
ul. Lema 12
20-446 Lublin
Зверніть увагу: ми не приймаємо посилки через посилкову пошту або інші пункти збору, будь ласка, поверніть посилку безпосередньо на вищевказану адресу.
5 Коли посилка дійде до нас, ми зробимо описані виправлення і відправимо новий продукт на вказану адресу.
ПОВЕРНЕННЯ
Процедура повернення виглядає наступним чином:
1. в особистому кабінеті покупця, в розділі МОЇ ЗАМОВЛЕННЯ, натисніть на три крапки поруч із замовленням, що містить товар, який ви хочете повернути.
2. знайдіть товар, який ви хочете повернути, і натисніть на кнопку ПОВЕРНУТИ.
3. детально опишіть причину повернення.
4. упакуйте товар, який ви хочете повернути, разом з документом, що підтверджує покупку, і формою повернення, і поверніть його в наш головний офіс:
Opal Fotoceramika
ul. Lema 12
20-446 Lublin
Зверніть увагу: ми не приймаємо посилки через посилкову пошту або інші пункти збору, будь ласка, поверніть посилку безпосередньо на вищевказану адресу.
5 Коли посилка надійде до нас, ми повернемо кошти на вказаний вами рахунок.