FAQ - Fragen und Antworten
Wir wählen ein Foto von guter Qualität, d. h. ein klares, mit vielen sichtbaren Details des Gesichts. Wenn unsere Auswahl auf ein Kleid mit Dekolleté fällt, sollten wir dafür sorgen, dass der Hals gut sichbar ist, sodass er nicht künstlich hinzugefügt werden muss. Je besser die Qualität des Ausgabefotos ist, desto bessere Effekte können wir erzielen.
Bitte sende uns Originalfotos. Bitte Bilder nicht anheften. Wir senden das Porzellan zusammen mit dem Originalfoto per Post zurück.
Die überwiegende Mehrheit von Computerausdrucken, eignet sich nicht als Ausgangsfoto für die Erstellung von Fotokeramiken. Digitale Ausdrucke können also nur benutzt werden, um die vom Kunden gewünschten Änderungen zu veranschaulichen.
Unsere Kunden wählen meistens Standardporzellan in ovaler Form, in den Größen 7 x 10 cm und 8 x 11 cm.
Normalerweise dauert der Produktionsprozess selbst 2-3 Werktage. Manchmal ist es notwendig, das Porzellan erneut zu brennen, daher sollte davon ausgegangen werden, dass das Foto innerhalb von 10 Arbeitstagen fertiggestellt wird. Zudem hängt der Zeitpunkt der Lieferung des Produkts von externen Unternehmen ab.
Wir empfehlen, den Hintergrund auf einen einheitlichen zu ändern. Ein Schatten oder eine andere Unebenheit im Hintergrund, können das Porzellan schmutzig aussehen lassen. Das Ändern des Hintergrunds ist kostenlos.
Am besten ist es, eine kurze Beschreibung beizufügen, zum Beispiel: "Der Herr in dem karierten Anzug. Die zweite Person von rechts auf dem Foto“.
\ Wir können eine schematische Skizze eines Gruppenfotos erstellen und eine Person darauf markieren. Du kannst eine Person mit einem Kreuz auf der Rückseite markieren, sodass man die Markierung gegen das Licht sehen kann. Im Fall eines digitalen Fotos oder Scans kann man auf einem Duplikat die
entsprechende Person markieren. Denken Sie daran, das Originalfoto beizufügen.
Bitte markiere keine Personen auf dem Originalfoto, z. B. indem du mit einem Bleistift/Kugelschreiber einen Kreis um den Kopf zeichnest.
Die wichtigsten Informationen sind: Material, Form, Farbe, Farbe, mögliche Änderungen, z. B. Profiländerung, Hintergrund, Kleidung, Streifen oder kein Rand. Um Missverständnisse zu vermeiden, gib uns bitte eine detaillierte Beschreibung deiner Bestellungen, insbesondere deiner Wünsche bezüglich eines möglichen Wechsels der Kleidung.
Wir bitten um eine Telefonnummer unter der wir dich erreichen können.
Für den Fall, dass der Kunde sich nicht für bestimmte Parameter entscheidet, behalten wir uns das Recht vor, die Entscheidung dem Grafikdesigners zu überassen, der das Foto vorbereitet. Wenn Sie keine feinen Korrekturen wünschen, teilen Sie uns dies bitte deutlich mit. Für Schwarzweiß-Fotokeramik beträgt der Standardhintergrund TO1 (glatt Weiß) und für Farb-Fotokeramik T10 (hellblauer Farbgradient), kann jedoch fallspezifisch variieren. Basierend auf unserer 30-Jährigen Erfahrung, versuchen wir die bestmöglichen Entscheidungen zu treffen, um ein zufriedenstellendes Ergebnis zu liefern.
Die Standardfliesen sind die bei „OPAL Fotoceramika” am meisten verwendeten. Grundsätzlich werden diese mit Fotos bedruckt. Auf ausdrücklichen Wunsch der Kunden, verwenden wir konvexe und dünne Fliesen und bieten ihnen damit, die größte Auswahl an Produkten, aus diesem Segment, auf dem Markt.
Standardfliesen
Standardfliesen (ca. 7 mm dick) - moderne Technologie, in der gepresste Formen in der Produktion verwendet werden, sorgt für wiederholbare Fliesen und perfeke Ausmaße. Die flachen Fliesen (Standardporzellan) garantieren ein besseres Abbilden der Fotos, da die Farben und Linien der Bilder auf Standardporzellan klarer sind als auf konvexem Porzellan und keine sphärische Verzerrung auftritt.
Konvexe Fliesen
Konvexe Fliesen (1,2 cm dick) - s4, hergestellt in Polen nach der traditionellen Methode, flüssiges Porzellan in Gipsformen zu gießen. Bei konvexem Porzellan gibt es leichte Abweichungen in den Abmessungen, die bei der Bestellung dieses Produkts berücksichtigt werden sollten. Die Farbe des konvexen Porzellans ähnelt eher den älteren, leicht cremefarbenen Fliesen.
Dünnes Porzellan
Dünnes Porzellan (1 mm dick) – hergestellt aus sehr haltbarem technischem Porzellan. Trotz der Tatsache, dass das Porzellan nur 1mm dick ist, scheint die dunkle Oberfläche des Grabsteins nicht durch. Dünnes Porzellan passt in die Ästhetik vieler unserer Kunden. Wir empfehlen diese dünnen Fliesen, besonders für Grabsteine mit etwas modernerem Charakter.
Wenn der Kunde in der Lage ist, einen Scan von guter Qualität durchzuführen, der die Anzahl der Details auf dem Foto nicht verringert, ist es am besten, über das Formular auf der Website zu bestellen. Wenn der Kunde keinen Scanner hat, oder der Scan die Qualität beeinträchtigt, ist es am besten uns das Foto per Post zukommen zu lassen.
Wir empfehlen, unsere Anleitungsvideos zum Anbringen von Porzellan an einem Grabstein:
sowie, wie man Kristall auf den Grabstein klebt:
Der Farbraum der für Photokeramik verwendeten Farben ist viel geringer als der Farbbereich, der mit gewöhnlichen Tonern gedruckt werden kann. Darüber hinaus erzeugt ein Monitor Licht, wodurch die Sättigung und Helligkeit der Farben zusätzlich erhöht wird. Weitere Informationen findest du im Artikel „Farben auf Fotokeramik”
Nein, dank der speziellen Farben, die wir verwenden. Unsere Produkte wurden im Keramik- und Glasinstitut getestet und haben alle Tests bestanden. Wir geben volle Zufriedenheitsgarantie: Entweder du bist völlig zufrieden oder wir verbessern unsere Fotokeramik nach deinem Wunsch, oder aber wir erstatten dir 100% ihres Werts zurück.
Als einzige Firma in Polen, bieten wir eine spezielle Zufriedenheitsgrantie. Wir handeln nach unseren besten Standards. Wenn der Kunde nicht vollstens zufrieden ist, kann er alle unsere Produkte zurückgeben. Wir verbessern sie nach Kundenwunsch oder erstatten 100% ihres Wertes.
Wenn Sie mit dem auf Porzellan aufgebrachten Foto nicht zufrieden sind, oder es einfach zurücksenden oder korrigieren möchten, senden Sie das Grabsteinfoto zusammen mit dem Kaufbeleg (Kassenbon, Überweisungsbestätigung) an folgende Adresse zurück:
Lema 12, 20-446 Lublin
sowie das auf unserer Website verfügbare Rückgabe- oder Reklamationsformular.
Für den Versand ins Ausland, bieten wir verschiedene Möglichkeiten an. Poczta Polska (polnische Post) bietet in diesem Fall die niedrigsten Preise. Wenn Sie jedoch einen anderen Versanddienst bevorzugen, um das Paket schneller zu erhalten, kontaktieren Sie uns bitte, um den Versandpreis für Ihre spezifische Bestellung zu ermitteln.